Yapay zekâ çözümleri
Yapay Zekâ Entegrasyonu
EFORWEB, web sitelerine ve kurumların yerel (şirket içi) ya da bulut tabanlı yazılımlarına sohbet asistanı (chatbot) gibi yapay zekâ yetenekleri ekler. Amaç, müşterilerinize ve çalışanlarınıza daha hızlı cevap vermek, tekrarlayan işleri azaltmak ve bunu verilerinizin güvenliğinden ödün vermeden yapmaktır.
Yapay zekâ entegrasyonu, sıfırdan yeni bir yazılım yazmak yerine mevcut web sitenize ya da yazılımınıza yapay zekâ tabanlı bir yetenek bağlamaktır. Hazır bir sohbet balonunu siteye yapıştırmaktan farkı, asistanın sizin içeriğinizle, sizin kurallarınızla ve sizin sistemlerinizle çalışmasıdır.
Kapsam
Neler yapabiliyoruz?
-
Web sitesi sohbet asistanı
Sık sorulan sorulara sitenizdeki içeriğe dayanarak cevap verir; gerektiğinde formu ya da WhatsApp’ı önerir.
-
Müşteri hizmetleri yardımcısı
E-posta ve mesaj taslakları hazırlar, talepleri sınıflandırır, doğru kişiye yönlendirir.
-
Kurum içi bilgi asistanı
Şirketin dokümanlarında (prosedür, katalog, teknik doküman) arama yapıp kaynak göstererek cevap verir.
-
Belge ve form otomasyonu
Gelen belgelerden bilgi çıkarır, formları ön doldurur, kayıtları sisteme aktarır.
-
Mevcut yazılıma yapay zekâ özelliği
Sipariş, randevu, CRM ve muhasebe yazılımlarına ya da firmanıza özel yazılımlara özetleme, öneri ya da sınıflandırma ekler.
-
Çok kanallı asistan
Web sitesi, WhatsApp, e-posta ve telefon üzerinden aynı asistanı kullanır.
Model seçimi
Yerel mi, bulut mu?
Yapay zekâ modeli, verilerinizin nerede işleneceğine göre seçilir. Bulut tabanlı modeller hızlı başlangıç ve yüksek kalite sağlar; hassas verilerin dışarı çıkmaması gereken durumlarda şirket içinde çalışan (yerel) modeller tercih edilebilir. Veri türünüz, bütçeniz ve beklediğiniz kalite birlikte karar verir. Bulutta Anthropic, Google ve OpenAI modelleriyle çalışıyoruz. Uygun donanım varsa açık kaynak modelleri şirketinizin kendi sunucusunda çalıştırabiliyoruz; bu seçenek kullanım maliyetini düşürür ve verilerin firma dışına çıkmamasını sağlar.
| Yaklaşım | Avantaj | Dikkat edilecek |
|---|---|---|
| Bulut tabanlı | Hızlı kurulum, yüksek kalite, kolay bakım | Veri sağlayıcının sunucularında işlenir; sözleşme ve KVKK koşulları incelenmeli |
| Yerel (şirket içi) | Veri kurum dışına çıkmaz | Donanım ve kurulum maliyeti; kalite ve hız modele bağlı |
| Karma | Hassas veri yerelde, genel işler bulutta | Daha karmaşık kurulum |
Süreç
Nasıl ilerliyoruz?
-
İhtiyaç ve veri analizi
Hangi işi hızlandırmak istediğinizi ve hangi verilerin kullanılacağını belirleriz.
-
Kapsam ve güvenlik kararları
Hangi verinin modele gideceği, kimin neyi göreceği ve KVKK konuları yazılı olarak netleşir.
-
Prototip
Küçük bir alanda deneme yapılır; gerçek sorularla ölçülür.
-
Entegrasyon ve test
Sitenize ya da yazılımınıza bağlanır; hatalı cevap senaryoları denenir.
-
Yayın ve eğitim
Ekibiniz asistanı nasıl yöneteceğini ve güncelleyeceğini öğrenir.
-
İzleme ve iyileştirme
Cevap kalitesi ve kullanım raporlanır; asistan düzenli olarak iyileştirilir.
Güvenilirlik, KVKK, ilişkili hizmetler
Yapay zekâ cevapları ne kadar güvenilir?
Yapay zekâ modelleri bazen yanlış ya da uydurma cevap verebilir. Bu yüzden asistanı yalnızca sizin onayladığınız içerikle sınırlıyor, emin olmadığı konularda bunu söyleyip insana yönlendirecek şekilde kuruyor ve cevap kalitesini düzenli test ediyoruz. Hukuk, sağlık ve fiyat gibi kritik konularda son sözün insanda olmasını öneririz.
Kişisel veriler ve KVKK
Asistan müşteri ya da çalışan verisi işliyorsa KVKK kapsamında aydınlatma, veri işleme ve yurt dışına aktarım konularının ayrıca değerlendirilmesi gerekir. Kurulumda hangi verinin modele gittiğini, nerede saklandığını ve kimin eriştiğini yazılı olarak belirliyoruz. Bu bilgiler hukuki danışmanlık yerine geçmez; son kontrolü avukatınızla yapmanızı öneririz.
Web yazılım ve yapay zekâ danışmanlığıyla ilişkisi
Yeni bir sistem yazmanız gerekiyorsa web yazılım hizmetimiz, mevcut sisteme yapay zekâ yeteneği eklemek istiyorsanız bu hizmet uygundur. Önce nerede fayda sağlanacağını netleştirmek isterseniz yapay zekâ danışmanlığı ile başlayabilirsiniz.
SSS
Sık sorulan sorular
Sorunuzun cevabını bulamadıysanız bizi arayın ya da WhatsApp’tan yazın.
Chatbot kurmak ne kadar sürer?
Kapsama bağlıdır. Bir web sitesi asistanı genellikle en fazla 2 hafta içinde kurulur; kurum içi sistemlere bağlanan çözümlerde analiz ve güvenlik adımları nedeniyle süre uzayabilir.
Asistan yalnızca sitemdeki bilgilerle mi cevap verir?
İsterseniz evet. Asistanı yalnızca sizin onayladığınız içerikle sınırlayabiliriz; bu, yanlış cevap riskini azaltır.
Mevcut yazılımımıza entegre edilebilir mi?
Yazılımın bir API’si ya da veri aktarım yöntemi varsa genellikle evet. Analiz aşamasında entegrasyonun mümkün olup olmadığını ve maliyetini netleştiriyoruz.
Yapay zekâ asistanı SEO’ya yardımcı olur mu?
Sıralamayı doğrudan artırmaz. Ziyaretçilere hızlı cevap vererek form, mesaj ve randevu sayısını artırabilir; sayfa hızını olumsuz etkilemeyecek şekilde kurulması gerekir.
Ücret nasıl belirleniyor?
İşin başında kapsamı ve tahmini süreyi belirleyip buna göre sabit bir proje fiyatı veriyoruz; standart paket fiyatımız yoktur.
Projenizi konuşalım: 0 (324) 325 99 33 numarasından bize ulaşın ya da iletişim formunu doldurun. Mersin Yenişehir’deki ofisimizde yüz yüze de görüşebiliriz.